Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de dernière mise à jour : 26 décembre 2025

Chez ShopiLovers, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Responsable du traitement des données :

  • Nom : Shopilovers
  • Adresse : 245 Av.Augustin Fresnel-13100 Aix en Provence
  • Email : shopilovers.business@gmail.com
  • SIRET : [Ton numéro SIRET]

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Informations que vous nous fournissez :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
  • Historique de commandes
  • Préférences de communication

Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages visitées sur notre site
  • Données de cookies et technologies similaires
  • Données de navigation et d'interaction avec notre site

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

✅ Traiter vos commandes - Gérer vos achats, paiements, livraisons et service client ✅ Communiquer avec vous - Envoyer des confirmations de commande, mises à jour de livraison et répondre à vos questions ✅ Améliorer notre service - Analyser l'utilisation du site pour améliorer votre expérience ✅ Marketing (avec votre consentement) - Envoyer des newsletters, offres promotionnelles et recommandations de produits ✅ Prévenir la fraude - Protéger notre site et nos clients contre les activités frauduleuses ✅ Respecter nos obligations légales - Comptabilité, fiscalité, conformité réglementaire

Base légale (RGPD) :

  • Exécution du contrat (traitement des commandes)
  • Consentement (marketing, cookies)
  • Intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
  • Obligation légale (comptabilité, fiscalité)

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre boutique :

Prestataires essentiels :

  • Shopify
    • Plateforme e-commerce qui héberge notre boutique
  • Fournisseurs et partenaires logistiques (DSers)
    • Pour traiter et expédier vos commandes depuis différents entrepôts
  • Transporteurs
    • Pour livrer vos commandes (DHL, La Poste, etc.)
  • Processeurs de paiement
    • Pour traiter vos paiements de manière sécurisée (Shopify Payments, PayPal, etc.)

Outils marketing et analytiques (avec votre consentement) :

  • Klaviyo
    • Plateforme d'email marketing pour nos newsletters
  • Google Analytics
    • Analyse du trafic et du comportement sur notre site
  • Google Merchant Center
    • Affichage de nos produits sur Google Shopping
  • Facebook/Meta Pixel
    • Publicités ciblées (si applicable)

Applications tierces :

  • Judge.me
    • Gestion des avis clients
  • Translate & Adapt
    • Traduction multilingue du site

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

Transferts internationaux : Certains de nos prestataires (Shopify, fournisseurs DSers) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis et en Asie. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales françaises)
  • Données de compte client : Tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité
  • Données marketing : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou 3 ans sans interaction
  • Données de navigation (cookies) : Maximum 13 mois

6. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès - Obtenir une copie de vos données personnelles ✅ Droit de rectification - Corriger vos données inexactes ou incomplètes ✅ Droit à l'effacement - Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli) ✅ Droit à la limitation - Limiter le traitement de vos données dans certains cas ✅ Droit à la portabilité - Recevoir vos données dans un format structuré ✅ Droit d'opposition - Vous opposer au traitement de vos données (notamment pour le marketing) ✅ Droit de retirer votre consentement - À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits : Envoyez-nous un email à [ton email] avec votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels
    • Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
  • Cookies analytiques
    • Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
  • Cookies marketing
    • Pour vous montrer des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Gestion des cookies : Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Serveurs sécurisés hébergés par Shopify
  • Surveillance régulière des vulnérabilités
  • Formation de notre équipe à la protection des données

9. MARKETING ET NEWSLETTERS

Consentement : Nous ne vous enverrons des emails marketing que si vous avez donné votre consentement explicite (en cochant une case lors de votre inscription ou commande).

Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à [ton email].

10. MINEURS

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

  • Email : shopilovers.business@gmail.com
  • Téléphone : +33 7 83 59 56 74
  • Courrier : 245 Av. Augustin Fresnel 13100 -Aix en Provence 

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.